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Friedrich V Zosig
Qualitätsmanagement in der Praxis
Die Übertragung von Qualitätsstandards in die betriebliche Praxis eines Versicherungsunternehmens
34,80 €ibidem168 SeitenQualität ist, wenn der Kunde und nicht das Produkt zurückkommt! Diese Kernaussage der Betriebswirtschaft trifft nicht nur auf die Versicherungswirtschaft zu - aber auch, und das in den letzten Jahren...verfügbar