"Qualität" ist ein wichtiges Thema in der Medizin. Aber was ist das konkret, und wie mißt man medizinische Qualität? Am Beispiel der Behandlungsqualität in Krankenhäusern erarbeitet Christian Thielscher eine präzise Definition des Begriffs der Qualität in der Medizin, analysiert Meßmethoden für...
Paperback
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Wer im Zusammenhang mit Tankstellen an Kundenbindung denkt, dem fallen sicherlich zunächst großangelegte Kartenprogramme und konzernweite Sammelaktionen ein. Michael Schulz nimmt in seiner vorliegenden Studie die Perspektive des einzelnen Tankstellenbetreibers ein und untersucht die...
Innovationsfähigkeit ist in vielen Unternehmen wichtigstes nicht-monetäres Ziel und somit ein entscheidender Wettbewerbsfaktor. Doch was macht Unternehmen innovativ? Das SENECA-Rahmenwerk (Social Enterprise NEtworks and sustainable Competitive Advantage) fasst den derzeitigen Stand der Forschung...
Hardcover
Die immer stärker wachsende Informationsflut trifft auf begrenzte Aufnahme- und Verarbeitungskapazitäten der Konsumenten. Werbetreibende Unternehmen und ihre Agenturen müssen ihre Botschaften im 21. Jahrhundert so kommunizieren, dass der Konsument sie trotz seiner zunehmenden Abwehrhaltung...
Das Mountainbiking ist in den Mittelgebirgsdestinationen längst kein Standardangebot mehr. Die Destinationen haben hier den Zukunftsmarkt erkannt und sehen eine Möglichkeit, dem veralteten Image der Mittelgebirge entgegenzuwirken. Streckennetze wurden ausgebaut, entsprechende...
Weltweit verzeichnen Dienstleistungen einen steilen Anstieg. Neben neuen Dienstleistungsunternehmen bieten auch zunehmend Industrieunternehmen Dienstleistungen rund um ihre Produkte an. Somit wird professionelles Dienstleistungsmanagement zum Muss für nahezu jedes Unternehmen. Globale Trends wie...
Der vorliegende Band behandelt das Thema „Entrepreneurial Management“ aus verschiedenen wissenschaftlichen wie auch praxisbezogenen Sichtweisen. Dazu haben die Herausgeber zu Ehren von Prof. Dr. Urs Baldegger eine Auswahl von Beiträgen von Autoren zusammengestellt, die diesen während seiner...
Oliver Viellechner addresses the response behavior of incumbent firms when facing discontinuous change by innovative business models. Almost always, this entails a problem of inertia, i.e. the sluggishness of incumbent response due to insecurity in deciding on an adequate response strategy....
How can prospective outsourcing clients prepare their internal organizational workflows to meet the challenges associated with an outsourcing venture with little penalty in time, cost, and effort? Along this guiding question, the author empirically investigates the ways in which several factors...
Eine Verbesserung der Wettbewerbssituation ist im Interesse jeder Unternehmung, die Kooperation mit anderen Unternehmen ein geeignetes Mittel. Besonders kleine und mittlere Unternehmen (KMU) können von einer Zusammenarbeit mit anderen Betrieben profitieren. Die wirtschaftswissenschaftliche...
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